INTERVIEW

阪急阪神東宝グループならではの
素敵なおもてなしを会員様に。

住宅事業企画部
企画グループ CS推進担当

芳賀佳子

（2020年1月取材）

阪急阪神東宝グループならではの
素敵なおもてなしを会員様に

彩り豊かな暮らしと、今までにない感動をお届けするための会員組織が「阪急阪神オーナーズクラブ（HOC）」です。HOCでは、ご入会いただいた会員様に、企業誌やメールマガジン、会員様専用のWEBサイトを通じた情報発信、プレゼントやイベントの開催等、暮らしをより彩り豊かなものにするお手伝いをさせていただいています。例えば、東宝の新作映画のチケットや、宝塚歌劇の観劇や阪神タイガース戦へのご招待など、阪急阪神東宝グループならではのプレゼントをご用意しています。イベントを企画する際には、各種アンケートにお寄せいただいたお声やトレンドをチェックし、世代・年齢を問わずお愉しみいただけるよう心がけています。イベント当日の様子をイメージしながら、会員様にとって素敵な思い出になるよう綿密に企画を練り上げていきます。当日、初対面の方同士がおしゃべりで盛り上がっていたり、連絡先を交換されている光景を見ると、このような機会がなければ出会うことのなかった会員様同士の新たなコミュニティ形成を担うことができ、嬉しく思います。

HOC会員様専用サイト

インタビューを受ける住宅事業企画部企画グループ CS推進担当

HOCがきっかけで、
新しい体験や発見ができることも

これまでにバスツアーやワインセミナー、お料理教室、お子様向けのロボットプログラミング教室など幅広いジャンルのイベントを開催し、ご好評をいただいております。HOCのイベントやプレゼントがきっかけとなり、その方にとっての新しい体験や発見が生まれることも少なくないと聞きます。また、当社からの発信だけでなく、会員様と直接ご対応が可能な電話窓口も設けていますので、些細なことでもお気軽にお問い合わせいただければと思います。これからも身近な”ライフスタイルディベロッパー”として常に会員様に寄り添っていける存在を目指します。

笑顔の住宅事業企画部企画グループ CS推進担当