BRAND<ジオ>コンセプト

COMMITMENT<ジオ>7つの誓い

住まれるまでも
住まれてからも、
満足と感動をお届けする。

お客様に満足と感動をお届けするために。
私たちは、常にお客様の想いの核を見極め、
住まれるまでも住まれてからも
すべての接点で期待を超えるサービスを
提供しつづけます。

いつまでも続く日常の中で、豊かな暮らしを支える。

ご入居いただいてからが、お客様との本当のお付合いのはじまりです。ご入居者様に安心・安全をご提供し、末永くご満足いただくために、自社内にアフターサービス窓口（お客さまセンター）を設けています。また管理会社の阪急阪神ハウジングサポートとともに、豊富な経験とノウハウを活かした管理サービスでお客様にご満足いただき、安心・快適なマンションライフをお過ごしいただくためにサポートしています。

快適な暮らしを支える「お客さまセンター」

アフターサービス等のお申し出窓口: お部屋の内装や設備等の不具合のお申し出を24時間365日受付し、アフターサービス規準書に基づいて対応させていただきます。
ご自宅訪問: 窓口にて直ちにお答えできない場合等、必要に応じ、専門スタッフがご自宅に伺ったうえで直接対応します。
住まいるアドバイザー: お引き渡し後、現地に一定期間「住まいるアドバイザー」を配置し、ご入居者様からの各種お問い合わせをお受けします。（一部除く）
定期補修: 竣工後、おおむね3～6ヶ月・1年・2年目に定期補修を行い、ご指摘いただいた不具合などの確認と補修を行います。（1、2年目は共用部も含む）
住まいの相談コーナー: 近畿圏では初回の定期補修受付時に、ご入居後の様々なご相談をその場でお受けします。首都圏では「ハウスケアアドバイス」を初回定期補修の事前確認時に実施します。
ご入居者様アンケート: ご入居者様へのアンケート等で得たお客様の生の声を参考とし、業務や品質の改善を重ねて、品と質をより高めていきます。

安心・快適な毎日を支える阪急阪神ハウジングサポート

日常の維持・管理: 暮らしの安心を支える受付窓口業務をはじめ、24時間遠隔監視システムによる緊急時の対応や、住環境を維持するための清掃業務を行います。
管理・運営のサポート: 管理組合の運営の負担を軽減するために、資料の作成、問題解決のためのご提案、専門家の手配まで、管理組合運営を支援します。
建物・設備の管理: 専門のスタッフによる定期点検の実施や、資産価値を維持するための長期修繕計画作成のご提案をいたします。
事務処理の代行: 管理組合会計専用システムの導入により、安定した管理組合の出納・会計業務を行います。
総合ライフサポート （阪急阪神住まいのアシストコール）: ご入居者様の快適な暮らしをきめ細やかにサポートするため、阪急阪神東宝グループならではの総合力を結集し、豊富なサービスを提供します。